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Teoria das Restrições
A Teoria das Restrições (TOC) é uma filosofia de gestão desenvolvida pelo Dr. Eliyahu Moshe Goldratt que afirmava que a resistência de cada cadeia, de cada processo ou de cada sistema depende do seu "elo" mais fraco. A TOC é sistêmica e se esforça para identificar essas restrições e efetuar as mudanças necessárias para removê-las. Dr. Goldratt e a TOC se tornaram amplamente conhecidos com a publicação do romance "A Meta" de 1984.
A Meta da empresa é fazer mais dinheiro agora e sempre. Para isso, existem três medidas-chave de desempenho global (não local) que devem ser avaliadas:
- aumentar o ganho.
- reduzir despesas de inventário.
- reduzir despesa operacional.
Foco - Maior Rentabilidade - A taxa pela qual o sistema gera dinheiro através das vendas.
Qualquer coisa que impeça sua empresa de ganhar mais dinheiro é considerada Restrição. As restrições podem aparecer na forma de capacidade, material, logística, mercado (demanda), comportamento, ou mesmo política de gestão. Os recursos são concentrados para a eliminação dessas restrições. Para isso, existe um conjunto de ferramentas para a solução de problemas, gerenciamento e tomada de decisões, chamado de Processo de Raciocínio. O objetivo é responder lógica e sistematicamente a três perguntas essenciais para qualquer processo de melhoria contínua:
- "O que mudar?"
- "Para o que mudar?"
- "Como causar a mudança?"
Foram desenvolvidas cinco etapas para ajudar o sistema a lidar as restrições com o objetivo de assegurar que os esforços de melhoria estejam no caminho para a melhoria do sistema como um todo. Os cinco passos da TOC são:
- Identificar restrição do sistema.
- Decidir como explorar restrição do sistema.
- Subordinam tudo e todos às decisões tomadas no passo 2.
- Elevar restrição do sistema.
- Se a restrição é eliminada, volte ao passo 1. Não permita que a inércia cause uma nova restrição.
Esta é a base utilizada pela Sigma.Coach na utilização da metodologia TLS.